Étude consommateur 2024

Découvrez l'impact du digital sur les comportements d'achat des Français

Nous vous présentons notre étude exclusive sur les comportements d'achat et les critères de choix des Français sur Internet. Réalisée par l'institut spécialisé Episto, elle est basée sur les réponses d'un panel de 1 017 personnes âgées de 18 à 64 ans.

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87%

des utilisateurs privilégient Google pour effectuer une recherche locale

67%

des Français estiment qu’une note inférieure à 4/5 est rédhibitoire

53%

seraient enclins à effectuer un achat après une interaction positive avec une enseigne par message

39%

des Français souhaitent une réponse en moins de 5h lorsqu’ils chattent avec une entreprise

Découvrez l'impact du digital sur les comportements d'achat des Français

Quelques chiffres de l'étude

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